FAQ et dépannage

Je ne vois pas le menu Administration

Votre compte est vendeur ou caissier. Connectez-vous avec un compte admin, ou demandez un rôle Manager / Admin.

La caisse est vide

• Aucun produit en stock (faites une Entrée de stock)
• Le vendeur n’a pas les catégories de ces articles
• Produits désactivés

« Allez dans Boutique → Ajouter un magasin »

Aucune maison n’est définie. Créez-en une dans Boutique.

Le ticket n’imprime pas le logo

Boutique → téléverser le Logo → Enregistrer. Réouvrir le ticket.

Annuler une vente trop ancienne

Un vendeur ne peut plus après 12 h. Un admin ou manager le peut dans Ventes.

Le chiffre d’affaires ne correspond pas à la caisse

Vérifiez les reprises (elles ne rentrent pas en caisse) et les dettes (la marchandise est sortie, l’argent pas encore). Comparez « Ventes », « Encaissé » et « Dettes créées » sur l’Accueil.

L’application est lente au premier clic

Le serveur mutualisé « réveille » Python (Passenger). Le second écran est plus rapide.

Installer sur le téléphone

Chrome (Android) ou Safari (iPhone) → ajouter à l’écran d’accueil. Les notifications admin se règlent dans Boutique.

Mot de passe oublié

Un administrateur change le mot de passe dans Vendeurs. Pour le compte admin, utilisez l’interface Django /django-admin/ ou contactez le support technique.

Thème trop sombre / trop clair

Icône lune ou soleil en haut à droite (admin et caisse).

Adresses utiles